Moeilijke collega's: de zwijgers
Bron: zonnet.nl,
9-3-04
Bij ieder bedrijf lopen verschillende mensen rond van wie de meesten goed functioneren. Toch zijn er altijd mensen die zich gedragen op een manier die bij hun collega's irritatie oproept. Bewust of onbewust.
In de serie 'moeilijke collega's' komen de meest herkenbare types langs. Wat zijn de symptomen, hoe kun je ermee omgaan en wat kun je eventueel doen om ze hun gedrag aan te laten passen? Vandaag besteden we aandacht aan: de zwijger.
Symptomen:
Hoe gaan deze mensen om met moeilijke situaties? Ze kruipen in hun schulp,
waarmee ze alle vormen van communicatie (op een paar basisvormen na) stopzetten.
Dit kan zowel agressief als defensief gedrag zijn, zoals het met opzet
achterhouden van een antwoord om een proces te saboteren.
Het moeilijkste eraan is dat je vanwege het stopzetten van de communicatie minder aanwijzingen hebt waarmee je de redenen voor dit gedrag kunt inschatten.
Omgang:
Je moet toch proberen om een antwoord op je vragen op te wekken. Stel
dus open vragen, vragen die niet simpelweg beantwoord kunnen worden met
'ja' of 'nee'. Dit zal je misschien meer tijd kosten, maar als iemand
uiteindelijk besluit achter zijn barrières vandaan te komen, is
het de moeite waard geweest. Je zal ook actief met die persoon om moeten
gaan, maar wel op een sympatieke manier; laat ze maar een tijdje bepalen
waar het gesprek heengaat. Als je ze direct gaat lopen commanderen, kruipen
ze net zo snel weer terug in hun schulp als dat ze eruit zijn gekomen.
Komt er nou echt geen respons, maak dan zelf een einde aan de situatie en verdaag de bijeenkomst naar een ander tijdstip. Laat de persoon in kwestie in elk geval weten wat je van plan bent te gaan doen als voortvloeisel uit de meeting.
